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序号项目售后服务承诺
1质保期内售后服 务说明(质保期 内, 除人为因素 损坏外,全部免 费维修) 1、质保期:3年;(三年内免费维护) 2、质保期内免费解决质量问题,保证设备正常运作 在任何时候, 不会免除因货物本身的缺陷所负的责任。 3、响应时间:7*24小时响应。接到用户通知,1小时内 响应用户请求, 并对问题进行初步诊断;进行初步判断后,如确需到用户现场解决 问题,承包商自行承担费用 4、免费保修(包括人工和材料):质保期内免费保修 5、免费培训:免费在现场对采购方技术人员进行设备 操作培训, 保证使用方人员能够熟练掌握各种设备和软 件等常规使用方法, 以及小故障的判断与解决。
2保修期后服务质保期后保证随时提供备件和保养服务,只收取成本费。
3培训方案依据我公司的演播室手册进行培训,培训的内容、人数 不限, 地点客户指定,费用免费。
4电话回访 质保期内公司售后服务部会电话联系使用单位,了解灯具运用情况 ,随时发现问题解决问题。
5备品、备件灯具出厂前已为使用单位准备了必需的备件/备品。
6其他其他不可控突发事件可协商处理

售后服务热线:400-008-2213 (24小时随时为您提供服务

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