| 序号 | 项目 | 售后服务承诺 |
| 1 | 质保期内售后服 务说明（质保期 内， 除人为因素 损坏外，全部免 费维修） | 1、质保期：3年；（三年内免费维护） 2、质保期内免费解决质量问题，保证设备正常运作 在任何时候， 不会免除因货物本身的缺陷所负的责任。 3、响应时间：7*24小时响应。接到用户通知，1小时内 响应用户请求， 并对问题进行初步诊断；进行初步判断后，如确需到用户现场解决 问题，承包商自行承担费用 4、免费保修（包括人工和材料）：质保期内免费保修 5、免费培训：免费在现场对采购方技术人员进行设备 操作培训， 保证使用方人员能够熟练掌握各种设备和软 件等常规使用方法， 以及小故障的判断与解决。 |
| 2 | 保修期后服务 | 质保期后保证随时提供备件和保养服务，只收取成本费。 |
| 3 | 培训方案 | 依据我公司的演播室手册进行培训，培训的内容、人数 不限， 地点客户指定，费用免费。 |
| 4 | 电话回访 | 质保期内公司售后服务部会电话联系使用单位，了解灯具运用情况 ，随时发现问题解决问题。 |
| 5 | 备品、备件 | 灯具出厂前已为使用单位准备了必需的备件/备品。 |
| 6 | 其他 | 其他不可控突发事件可协商处理 |
售后服务热线：400-008-2213 （24小时随时为您提供服务）
服务热线：18689376668
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